Marketing e marketing dei servizi (8 crediti)

Il corso si propone di presentare i principi fondamenti del Marketing tra i quali il ruolo del marketing strategico e del marketing operativo e il marketing mix.

Il Marketing dei servizi affronterà in particolare le peculiarità d Marketing dei servizi rispetto al Marketing, la progettazione dell’offerta per un’impresa di servizi, la definizione e misurazione della qualità dei servizi e la customer satisfaction.