L’Università di Trento valuta periodicamente il livello di soddisfazione percepita dalla comunità universitaria rispetto ai servizi offerti dall'Ateneo, ciò al fine di monitorare la qualità dei servizi erogati ed individuare eventuali ambiti ed azioni di miglioramento. I risultati e l'analisi di tali dati si trovano alla pagina “rilevazione qualità dei servizi (Good Practice)”.

L'analisi delle indagini di customer satisfaction è contenuta anche nel Piano integrato Attività e Organizzazione (PIAO) di Ateneo, nella sezione relativa ai monitoraggi.